SYLAé est le site internet officiel de l’administration pour la saisie en ligne des états de présence des contrats aidés. Son utilisation est obligatoire depuis le 1er juillet 2015.
Si vous employez des salariés en CUI (Contrat unique d’insertion), en EAV (Emploi d’avenir), en AEJ (Aide à l’embauche des jeunes), en AMEETH (Aide à la mobilisation des employeurs pour l’embauche de travailleurs handicapés) ou en AUEA (Aide unique à l’embauche d’apprentis), vous DEVEZ utilisez Sylae.
Remarque : le portail SYLAé ne doit pas être confondu avec l’éditeur de logiciel Silaé.
Comment s’inscrire sur SYLAé ?
2 étapes pour créer son compte :
- je m’inscris en créant mon espace personnel
- puis je réalise ma première connexion.Pour s’inscrire :
On doit avoir le SIRET et le code d’inscription reçu par courriel; on va sur le portail SYLAé à la rubrique « pas encore inscrit » puis « créer mon espace personnel ».
1er cas : l’adresse électronique est inconnue –> on laisse coché par défaut « je ne possède pas de compte ASP ».
2ème cas : l’adresse électronique est déjà connue –> cela signifie qu’on a déjà un compte SYLAé ou un autre compte ASP, avec l’adresse électronique qu’on veut utiliser pour inscrire un nouvel établissement :
Au moment de l’inscription, on indique: « je possède déjà un compte (ELISA, Activité partielle, Entreprise adaptée, RemuNet…) », et ensuite on saisit l’identifiant et le mot de passe du compte existant.
Si on a perdu l’ identifiant et le mot de passe :
- on accède au portail SYLAé, à la rubrique « connexion à mon espace personnel »,
- on clique sur « j’ai perdu mon identifiant »,
- on renseigne l’adresse électronique déjà connue et sur laquelle on recevra son identifiant,
- on revient sur l’interface SYLAé et on clique sur « j’ai perdu mon mot de passe », on répond à la question secrète qui s’affiche automatiquement,
- on recevra par mail un mot de passe provisoire,
- qu’on « copie/colle » et pour finaliser mon inscription.
Si on ne peut pas répondre à la question secrète, il faut contacter l’assistance utilisateurs au 0 809 549 549, choix 3 du serveur vocal (service gratuit/prix d’un appel local).
Enfin, si on a déjà un compte mais qu’on veut utiliser une adresse électronique différente et non connue de l’ASP, on coche au moment de l’inscription « je ne possède pas de compte ».
Guide de connexion SYLAé
https://cobham-solutions.fr/wp-content/uploads/2024/11/Guide-connexion-Sylae.pdf
Comment gérer plusieurs SIRET sur SYLAé
Un même utilisateur peut gérer plusieurs établissements grâce à un compte multi-employeurs. Pour cela, cochez « Je possède déjà un compte ASP » lors de l’inscription, puis saisissez vos identifiants existants.
Chaque SIRET dispose néanmoins d’un code d’inscription distinct. Il n’est pas possible de supprimer un SIRET une fois enregistré.
Comment changer d’administrateur SYLAé
Le premier utilisateur d’un compte SYLAé devient administrateur. Il peut gérer les utilisateurs, leurs profils et suivre les dossiers. Trois cas se présentent en cas de changement.
L’administrateur est encore en poste
Il doit créer un nouveau compte utilisateur pour son successeur, lui attribuer tous les profils, puis supprimer son propre accès.
L’administrateur a quitté l’entreprise
Si l’adresse électronique associée n’est plus accessible, contactez l’assistance pour demander la réouverture de l’inscription du SIRET. Vous pourrez alors recréer le compte administrateur avec une nouvelle adresse.
L’adresse mail de l’administrateur est conservée
Si vous reprenez le compte avec la même adresse (adresse générique, par exemple) mais sans les codes, l’assistance peut réinitialiser l’accès et vous transmettre un nouvel identifiant et un mot de passe provisoire.
Comment modifier l’adresse mail du compte
Deux situations existent.
Si vous êtes connecté, cliquez simplement sur « Mon compte » (en haut à droite) pour modifier votre adresse.
Si vous avez fait une erreur d’adresse lors de l’inscription et n’avez pas reçu les identifiants, contactez directement l’assistance au 0 809 549 549 (choix 3) pour correction manuelle.
Que faire si le mot de passe provisoire ne fonctionne pas
Il arrive que le mot de passe temporaire envoyé par mail soit refusé. Dans la majorité des cas, il s’agit d’une simple erreur de saisie. Copiez-collez le mot de passe sans ajout d’espace. Il est composé de huit caractères.
Si le délai d’activation est dépassé, le mot de passe expire. Vous devrez alors appeler l’assistance au numéro indiqué pour en recevoir un nouveau.
Que faire si vous ne recevez pas les mails de réinitialisation
Commencez par vérifier vos courriers indésirables. Si rien ne s’y trouve, il se peut que votre adresse soit invalide ou bloquée. Contactez alors le support SYLAé au 0 809 549 549, choix 3.
Mot de passe expiré : procédure de réinitialisation
Les mots de passe SYLAé doivent être renouvelés régulièrement pour des raisons de sécurité.
Si vous vous souvenez de votre ancien mot de passe, saisissez-le dans le champ prévu, définissez un nouveau mot de passe, puis confirmez-le.
Si vous l’avez oublié, cliquez sur « J’ai perdu mon mot de passe », répondez à votre question secrète, copiez le mot de passe reçu par mail, puis créez-en un nouveau.
Si vous ne pouvez pas répondre à la question secrète, le support SYLAé réinitialisera directement votre accès.
Compte bloqué ou verrouillé : que faire
Après trois tentatives de connexion infructueuses ou une interruption brutale (coupure électrique, fermeture inopinée), le compte se verrouille pendant 45 minutes. Il suffit de patienter avant de retenter l’accès, sans nouvelle manipulation.
Disparition des SIRET dans votre tableau de bord
Si vous ne voyez plus vos établissements, décochez simplement la case « Masquer les employeurs sans dossier en cours » dans votre interface SYLAé. Tous vos SIRET réapparaîtront.
Comment contacter l’assistance SYLAé
L’équipe support de l’Agence de services et de paiement est joignable de deux façons :
-
En ligne, via le formulaire de contact officiel SYLAé
Guide utilisateur – Dématérialisation totale des transmissions de données SYLAé