Les compétences professionnelles sont les ressources qu’une personne sait mobiliser pour accomplir une activité dans une situation de travail. Elles associent des connaissances, des capacités pratiques et des manières d’agir adaptées au contexte.
Savoirs, savoir-faire et savoir-être
- Les savoirs sont les connaissances utiles : réglementation, vocabulaire ou principes techniques.
- Les savoir-faire correspondent aux actions maîtrisées, comme établir un bulletin ou utiliser un outil.
- Les savoir-être professionnels concernent la manière de travailler et d’interagir : coopération, organisation ou adaptation à une situation.
Décrire une compétence concrète
Une formule générale comme « être bon en paie » est peu précise. Pour une fiche de poste ou un entretien, décrivez une action, son objet et le résultat attendu, puis appuyez l’évaluation sur une situation observable. Distinguez les compétences déjà maîtrisées de celles à développer par la pratique ou la formation.
Les compétences techniques et comportementales se complètent : leur pertinence dépend du travail réellement demandé.
Sources françaises
- France Travail : les trois types de compétences
- France compétences : décrire une compétence professionnelle